亚马逊已经强大了。冠状病毒大流行清除了主导地位。
亚马逊已经强大了。冠状病毒大流行清除了主导地位。

Covid-19改变了世界,迄今已杀死了全球近100,000人,并使美国经济陷入混乱。

与美国的饭店和旅游业一样,零售业受到的打击尤其严重。尽管杂货店和在线零售商被认为是必不可少的并继续经营,但百货商店和其他“无关紧要”的零售商,无论大小,都被迫关闭商店。

这些关闭正对现金储备造成潜在的灾难性打击,并加速了消费者行为趋势,这可能给大量实体零售和该行业雇用的1600万人带来厄运。根据《华盛顿邮报》的报道,最近一周内有将近100万名零售工人被解雇,根据GlobalData Retail的数据,已经关闭了超过25万家商店。一些分析家预测,今年将有15,000家零售店永久关闭,这将比去年创纪录的关闭数量增加60%。

但是,并非每个零售商都在受苦。对于已经分别在美国实体零售和在线商业中占据主要份额的沃尔玛和亚马逊而言,这种流行病极大地推动了其本来已经很庞大的业务和实力。Google对Amazon的搜索接近季节性。沃尔玛的店内销售在三月份激增;两家公司共同雇用了25万名新工人。同时,越来越多的人开始转向在线购物,杂货店送货和取货–大流行结束后,他们可能不会恢复原来的习惯。

“我首先想到的是从事零售业并从事零售业的人的数量,这些职业可能没有相同的工作,甚至没有公司可以回去,”沃尔玛和Urban Outfitters的前高管马特·凯尼斯(Matt Kaness)说,他现在担任高管牛仔零售商Lucky Brand的董事长兼临时首席执行官。

据《华尔街日报》报道,由于3月最后两周去非杂货零售店的人流减少了97%以上,沃尔玛商店的销售额在3月的大部分时间比去年同期增长了20%。该公司表示,它希望在五月底之前雇用15万名新员工。

然后是亚马逊,它已经占美国在线零售总额的近40%,是其下一个竞争对手沃尔玛的八倍左右。在大流行之前,美国电子商务行业仅占整体零售的10%至15%。现在,这个百分比似乎可能会增加,这使亚马逊在包括沃尔玛在内的大多数其他零售商中拥有更大的优势。

数以百万计的美国人被命令留在家中,如今,亚马逊比以往任何时候都更是为数百万人提供生活必需品的生命线,而不仅仅是在线购物的便捷选择。根据Facteus的估计,亚马逊的消费者支出比去年同期增长了35%,该公司分析了每天超过3000万笔支付卡交易,以向零售商和金融机构提供消费者支出见解。劳动人数也反映了公司的成长;仅过去几周,亚马逊就雇用了80,000名新员工。

在大流行之前,亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)的公司已经受到立法者,监管者和工人权利组织的严格审查,因为商业行为有些反竞争,有些工人说这是其仓库工作速度的有力惩罚。不过,很难想象亚马逊会在短短两个月内以指数方式扩大其实力,但是这种大流行的指数传播确实做到了。问题是:要花多少钱?

鞋类品牌Birkenstock的美国CEO大卫·卡汉(David Kahan)告诉Recode表示:“结束后,我认为这可能是亚马逊有史以来最大的福音。” “谁将生存下去?好吧,你知道亚马逊的银行里有钱。”

“这不是资本主义推动的事情” 新型冠状病毒并没有歧视其感染者,但是地方政府的对策由于必要而歧视了不同的零售商及其雇员。

麦肯锡指出,在北美,服装,时尚和美容行业的年收入约为6,000亿美元,员工人数超过400万。梅西百货(Macy's),盖普(Gap)和杰西·彭尼(JC Penney)休假了大约30万名工人,将他们送回无薪家中,但仍按其医疗计划进行。这些公司的高管表示,他们不知道什么时候可以重新开店,而且分析人士认为,某些当前位置可能永远也不会。

Forrester研究部零售分析师Sucharita Mulpuru说:“他们将地毯从他们的下方拔出,处于不公平的劣势,而他们的竞争对手,如亚马逊,沃尔玛和可以说是Target,则被允许保持开放并扩大领先优势。” (塔吉特(Target)宣布,截至3月中旬的销售额比去年同期增长了20%。)这不是资本主义所推动的。它不仅在短期内伤害了他们,而且还具有长期持久的影响,他们必须爬出而其他人则不需要。”

JCPenney以前所在地的外观。 冠状病毒大流行可能给已经濒临灭绝的美国百货公司带来厄运。 法新社通过盖蒂图片社 对于已经濒临倒闭的Sears和JC Penney等百货商店来说,冠状病毒可能是最后的钉子。对于其他像梅西和科尔,他们的情况在以前是不是很大,但不是很严重,封延长可能五至八名个月,贷款潜在违约内导致现金周转困难,根据在Cowen的分析师研究。为了克服这种情况,永久关闭商店和裁员是合理的。联邦政府将失业救济金每周增加600美元,为期四个月,这意味着许多休假的零售商店员工将在此期间获得全薪。但是,当经济重新开放时,他们的工作还会存在吗?

“我真的很担心,” Lucky Brand的Kaness说。“我倾向于首先关注人的因素,并且将有很多人需要重新技能和再培训,并重新调整他们对其余职业的看法。”

Birkenstock的Kahan补充说:“我们都知道他们必须在某个时候确定大小,”梅西百货和科尔百货公司等百货商店补充道,“……这种病毒可能是引发这种病毒的革命。如果是这样,那么就有很多人可以成为亚马逊仓库[和]亚马逊[送货]工人。就像您的分发点用完了。通往最终消费者的管道有多少个?”

亚马逊和沃尔玛将在大流行中受益—无论是在销售还是在扩大劳动力方面。但是两家公司的劳动习惯在过去都受到抨击,大流行的压力正在加剧这些争论,尤其是对于亚马逊。两家公司的仓库工人都表示,他们的雇主对其设施中的Covid-19案件还不够透明,并且太慢了,无法向他们签发保护装备。

上周,宾夕法尼亚州沃尔玛(Walmart)一家电子商务仓库的工人告诉当地新闻网站,他们至少有9位同事对Covid-19的测试呈阳性,但零售商对这种情况的重视程度不够。在出版物联系沃尔玛提出问题后,该公司暂时关闭了工厂。

对于亚马逊而言,健康危机及其在在线购物中创造的激增只会加剧公司的劳工问题。以前,亚马逊的劳工评论家主要集中于某些人形容公司设施残酷的工作节奏。现在,其网络中的一些工人认为该公司没有充分保护其冒着生命危险维持业务运转的仓库和送货工人。

据《纽约时报》报道,亚马逊工厂的出勤率下降了多达30%,大概是那些不会为薪水而冒着健康风险的员工以及受到该病毒影响的员工的组合。美国至少三个亚马逊工厂的工人上演了罢工,其中包括该公司纽约史坦顿岛工厂的组织者克里斯蒂安·斯莫尔斯。亚马逊在他领导罢工的同一天解雇了他,并说他违反了该公司在与一名冠状病毒检测呈阳性的同事密切联系后实施的14天检疫措施。(Smalls认为他因采取行动而遭到报复而被解雇。)在亚马逊高管会议上泄露了笔记,表明该公司的高级律师对Smalls做出了贬义的言论之后。并制定了以媒体为目标的策略,这引发了一些亚马逊公司员工之间的激烈辩论。

如果这是现在的情况,而此时亚马逊是在聚光灯和它的高管们称他们的一线工人的“英雄”,这是什么意思为大流行后的世界里,亚马逊可能有更多的雇佣动力,与更少的工作要做和数十名零售工人在找工作?

亚马逊和沃尔玛已经是美国排名前两位的私营部门雇主,亚马逊在其仓库中拥有薪资和福利待遇,这是大多数零售同行无法比拟的。对于亚马逊来说,任何劳资谈判都必须承认已经有200,000多台机器人已经在其设施中实现了某些特定任务的自动化,并且该公司可能倾向于投资更多的机器人劳动力,原因是这场危机在其内部造成了破坏。人力资源。

凯尼斯(Kaness)说,随着越来越多的销售转移到网上,店内人工提供的人性化将不再必要。

他说:“对我而言,亚马逊一直是一家销售产品的软件公司,而不是擅长数据分析的零售商。” “软件公司旨在(随着它们的成长)提高效率。零售商,没有那么多。”

亚马逊的新时刻 这场危机进一步巩固了零售巨头的现有立足点,同时将它们定位于新的成功,而亚马逊可能会获得最大的收益。

尽管亚马逊在杂货店业务上一直努力争取领先地位,但沃尔玛已经是美国最大的杂货店销售商,杂货店的销售额比顶级传统杂货店克罗格大50%。三年前,亚马逊的杂货送货服务仍然很挣扎,以至于该公司斥资近140亿美元收购了Whole Foods。今天,情况有所不同。该公司在秋季推出了其主要Prime会员计划下的Amazon Fresh送货服务,同时消除了额外的月费并降低了客户使用的障碍。根据研究公司Second Measure的估计,在这些变化发生后的几周内,亚马逊的杂货送货销售额基本上同比增长了一倍。

现在,在大流行期间,由于许多人试图避开商店,在线杂货店的销售量直线上升。这使亚马逊既可以从Whole Foods商店也可以从Amazon Fresh仓库提供新鲜食品杂货,从而成为Prime会员的首选在线杂货商,而Instacart,沃尔玛和较小区域性参与者针对非Prime会员的竞争都将成为竞争者。(一项调查显示,提供路边取货和送货服务的沃尔玛是3月初新在线杂货店购物者的首选。)

来自RBC Capital Markets的另一项调查发现,过去一个月来,亚马逊是新购物者最受欢迎的在线杂货店,有60%的受访者表示这是他们的首选。在使用亚马逊进行杂货店购物的人中,有34%的人表示每周至少下订单一次,而2018年的调查为21%。3月16日,《第二措施》估计,亚马逊新鲜食品和全食食品的交付销售额同比增长超过400%。

Birkenstock的Kahan说:“如果您现在是亚马逊,您再也找不到更好的休息时间了。” 杂货店也做得不错,但是区别在于,当结束时,杂货店又回到了杂货店。但是,如果您以前没有Amazon应用程序,那么现在就可以。”

随着更多消费者的采用,竞争关注可能随之而来。以亚马逊与勃肯公司的关系为例。首席执行官Kahan一直是亚马逊的批评者,可追溯到2016年因假冒产品而发生的口角,导致Birkenstock终止了与亚马逊的批发关系。

然而,在三月下旬,由于美国的冠状病毒病例迅速增长,随后商店关闭,Kahan重新考虑了他的选择。Birkenstock仍然非常依赖Journeys等实体连锁店的批发订单来到达其客户群的某些部分,但是这些零售连锁店现在已经关闭。因此,卡汉(Kahan)在30天前做出了完全不可能的事情:他给Zappos(与Birkenstock保持关系的亚马逊子公司)允许开始将某些Birkenstock商品推到Amazon.com上。

“ Zappos是Birkenstock的长期合作伙伴,我与他们的组织有着广泛的关系,我们相互尊重,” Kahan在一封后续电子邮件中写给Recode。“ [在这种情况下,聪明的人必须通过新的业务方法来发挥创造力。”

他补充说:“它将变成亚马逊,[品牌销售]直接面向消费者,然后其他所有人将成为其他所有人。”

Kahan可能过于简化了,但他的观点很明确:这种大流行加速了向在线购物的转变,而亚马逊已经获得了最大的收益,亚马逊已经控制了美国40%的在线零售市场。

一辆亚马逊Prime送货车停在加油站。 在大流行期间,美国的汽车交通量骤减,但亚马逊Prime送货车仍然很常见。 约翰·纳西翁/ NurPhoto通过Getty Images 几十年来,沃尔玛一直被视为零售业的大恶霸,因与品牌的激烈谈判而闻名,讨价还价的价格虽然对消费者有利,但对无法与之匹敌的主要大街商店来说却很糟糕。在许多方面,亚马逊现在承载着沃尔玛的衣钵。众所周知,它试图将批发品牌挤到临界点以向客户提供低价,同时也被指责为强迫夫妻店倒闭。亚马逊虽然为成千上万的中小型卖家提供了谋生的目的地,但它也与那些为其虚拟货架提供大量商品的商人激烈竞争。

亚马逊的重要角色是否会让它获得反托拉斯通行证? 与自身卖方的竞争以及其算法和政策 会影响或破坏亚马逊卖方的业务这一事实,使亚马逊在过去一年中成为国会和联邦贸易委员会进行反托拉斯审查的目标。但是,在这场危机中亚马逊扮演的角色(好与坏)可能意味着监管审查的含义尚不清楚。亚马逊发言人拒绝对此发表评论。

在危机期间,该公司确实做得很好,部分原因是通过做自己一直做的事情:从美国最大的产品目录中购买商品以进行在线购买,然后在几天之内将其放到客户家门口。最近,它还限制了N95口罩和其他医疗设备的销售仅限于医院和政府机构,从而消除了通常应从这些销售中获得的佣金,以试图鼓励更多的商人在亚马逊上采购这些产品。

是的,该公司一直在为普通商品的交货延误,最需求产品的价格欺诈以及不堪重负的杂货送货业务而苦苦挣扎,该业务使一些客户每天要搜索数十次送货时段。但是很难想象,如果不在亚马逊大流行期间,亚马逊的数千万美国客户会处于更好的位置。亚马逊所做的好事可能会导致立法者和监管机构通过该公司?

迄今为止,领导众议院对亚马逊和其他四大科技巨头进行反托拉斯调查的最高立法者表示,他的调查将继续进行,尽管将于3月底到期的报告的发布被推迟了。美国联邦贸易委员会(FTC)也非正式地对亚马逊进行了调查,没有证据表明它已经停止。

Stacy Mitchell认为这是正确的决定。她是当地自力更生研究所(Institute for Local Self-Reliance)的联合主任,该研究所是倡导建立在强大的独立企业基础上的经济的非营利组织。她还是沃尔玛和亚马逊的长期批评者。米切尔(Mitchell)在2016年有关亚马逊实力增长的报告中写道:

亚马逊比沃尔玛面临着更大的竞争威胁,因为它的雄心不仅是成为市场上最大的参与者。它的目的是通过提供竞争公司赖以进行交易的基础结构(在线购物平台,运输系统,云计算主干)来拥有市场本身。实际上,亚马逊正在将一个开放的公共市场变成一个私人控制的市场。

在危机期间,由于购物激增和随之而来的人员配备问题,该基础设施(尤其是购物平台和运输系统)已变得紧张。但是它仍然完好无损。而且,公司正在做出具有深远影响的重大决策,以保持这种状态。最大的事件之一是亚马逊在3月中旬宣布,它将停止从供应商和亚马逊卖家那里接收不必要的商品进入其仓库,以便可以优先考虑六个重要类别的商品。米切尔说,这一决定也许是正确的决定,但她认为,在大流行期间亚马逊甚至可以做出一项对社会有利的决定这一事实是一个问题。

她说:“这就是为什么我认为我们需要对亚马逊做出的决定进行强有力的公众监督。” 它可以选择赢家和输家,现在由于线下市场已经基本消失,因此已经得到了极大的扩展。因此,亚马逊的领域比以前更加广阔。”

亚马逊认为,它与在线零售商和实体零售商竞争,在美国的零售总额中所占比例不到4%,在美国的杂货市场中所占比例不到4%。该公司还坚持认为,卖方是关键的合作伙伴,因为它们占亚马逊购物网站销售额的近60%。

因此,如果亚马逊的力量在增长,那么传统零售商从何而来?零售行业的常识是,美国的门店数量超过了需求,因此在某些情况下,危机只会加速原本会发生的关闭。对于那些将幸免于难的人,新的CARES刺激法案确实为过去两年改建商店的一些零售商提供了退税。美联储正在努力使中型和大型公司获得更多信贷。小型企业也有通过该法案获得财务帮助的途径,尽管主要的贷款计划受到早期问题的困扰。到目前为止,没有像大型航空公司那样对大型或小型零售业进行大规模的联邦救助。那可能是个大问题。

全国零售联合会主席最近在CNBC上发表讲话说,零售商“在这种情况下[不应]比进入时更糟。”

他指的是所有被迫关闭的实体零售商。另一方面,至少会有至少一个大型零售商应该退出流行病:亚马逊。

本文来源:http://www.aiyayasp.com
本文作者:DCB